Dünyanın lider çağrı merkezi servis sağlayıcısı Teleperformance, müşteri ilişkilerinde çığır açacak yepyeni bir çözümün daha tanıtımını yaptı. Teleperformance Pazarlama Bölüm Başkanı Paulo César Salles Vasques, sosyal medya müşteri deneyiminde güçlü bir performans sergileyen e-PERFORMANCE ile müşteri hizmetlerinin tüm kanallarına hakim etkin bir sosyal medya çözümü sunmayı hedeflediklerini ifade etti. Bu sayede, sadece markalar hakkında sosyal ağlarda yapılan yorumları gözlemlemekle yetinmeyerek, stratejik planlama ve süreç yönetimi hizmeti vermeyi de amaçladıklarını belirtti.
Devami...
